Leider können Gutscheine nicht nachträglich verbucht werden, das ist
technisch leider nicht möglich. Solltest du mal vergessen haben, einen
Gutschein einzulösen, dann behält der Gutschein natürlich seine
Gültigkeit und kann bei der nächsten Bestellung bei NUI Cosmetics
verwendet werden.

Du kannst den Code einlösen, indem du zur „Kasse“ gehst. Hier bekommst
du deinen Warenkorb angezeigt, mit allen Produkte, die du kaufen
möchtest. Im rechten Seitenbereich gibt es ein Feld namens „Rabattcode“,
in welches du deinen Gutscheincode eintragen kannst. Klicke
anschließend auf „Anwenden“ und die Summe deines Warenkorbs wird sich
automatisch aktualisieren. Es ist nicht möglich, mehrere Gutscheincodes
zu kombinieren. Nach Klicken des „Jetzt Kaufen“ Buttons auf der
Kasse-Seite kann ein Rabattcode nicht mehr geändert, aktualisiert oder
hinzugefügt werden. 

Wähle deine Lieblingsprodukte auf nuicosmetics.com aus und leg sie in
den Warenkorb. Wenn du deinen Einkauf beendest, gibst du deinen
persönlichen Gutscheincode im Rabattfeld ein. Sollte der Gesamtwert
deiner Bestellung höher als dein Geschenkguthaben sein, kannst du für
den Restbetrag eine andere Zahlungsmethode auswählen. Wenn dein Guthaben
den Bestellwert übersteigen, bleibt der Restbetrag auf deinem
Geschenkgutschein gutgeschrieben, damit du ihn bei einer späteren
Bestellung einlösen kannst.

Wo kann ich die digitalen NUI Cosmetics Geschenkgutscheine kaufen?

Hier bei uns im Shop unter nuicosmetics.com  - der Gutschein ist nur in unserem Onlineshop einlösbar.

Wie lange dauert es, bis ich den Gutschein erhalte?

Das
PDF wird per E-Mail innerhalb der Geschäftszeiten versendet (Mo-Fr 9-17
Uhr). Außerhalb dieser Zeiten bitten wir um etwas Geduld.

Ab wann ist die digitale Geschenkkarte gültig?

Die digitale Geschenkkarte ist mit Erhalt sofort gültig und kann auf nuicosmetics.com eingelöst werden.

Muss ich das gesamte Guthaben für eine einzige Bestellung verwenden?

Nein,
natürlich nicht. Der Restbetrag bleibt auf deinem Geschenkgutschein
gutgeschrieben. Du kannst es für beliebig viele Bestellungen verwenden.
Deine Geschenkkarte ist ein Jahr ab Kaufdatum gültig.

Kann ich den Geschenkgutschein mit anderen Rabatten kombinieren?

Wenn du deinen Gutschein einlösen möchtest, ist dieser nicht mit anderen Geschenk- oder Rabattcodes kombinierbar.

Es tut uns leid, wenn etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen sollte.
Egal ob ein Produkt fehl, etwas falschen eingepackt wurde oder
vielleicht sogar zu Bruch gegangen ist, wir wünschen uns für dich ein
rundum schönes Einkaufserlebnis, wenn es also etwas gibt, das dieses
stört dann zögere nicht uns zu kontaktieren!

Hier kannst du uns erreichen.

Hier kannst du deine Retoure anmelden.

Anschließend solltest du folgende Schritte beachten: 

1.
Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du die
Bestellung getätigt hast, in die Felder ein und klicke auf „Bestellung
aufrufen.“

2. Folge den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

3. Bitte achte darauf, dass pro Bestellung eine Retoure angemeldet werden muss.

4. Gebe nun den entsprechenden Rückgabegrund an. Im Falle einer Reklamation wende dich an unseren Support. 

5. Ergänze gerne alle Angaben und klicke auf den Button „Retourenanfrage erstellen“.

6. Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhältst Du eine Bestätigungsmail.

7. Bringe nun deine Retoure zu einer DHL Paket-Abgabestelle und bewahre den Sendungsbeleg bis zur Erstattung auf.

8. Bei Reklamationen werden die Rücksendekosten von uns übernommen und bei Erstattung nicht verrechnet.

Bitte beachte folgende Punkte, damit wir deine Retoure bearbeiten können:

• Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angemeldet wurden.

• Du kannst deine bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden. 

•
Hygieneartikel, die bereits benutzt wurden, oder deren Siegel
beschädigt ist, sind von der Retoure ausgeschlossen. Weitere
Informationen dazu findest du in unseren Widerrufsbedingungen.

•
Bitte beachte, dass Beautyprodukte, welche entflammbare Substanzen
enthalten (Nagellack) einer Transporteinschränkung unterliegen. Wir
bitten dich darum, im Falle einer Rücksendung den Originalkarton mit
LQ-Gefahrgut-Aufkleber zu verwenden.
Der Aufkleber informiert DHL
darüber, dass das Paket entflammbare Substanzen enthält und einer
besonderen Transportanforderung unterliegt.
Falls du einen neuen
Karton verwenden musst, melde dich bitte beim Support, wir schicken dir
umgehend eine Druckdatei und bringe diesen außen am Paket an. Befolge
dann die übliche Vorgehensweise für Rücksendungen. Bitte denke daran,
den LQ-Gefahrgut-Aufkleber bei Rücksendungen OHNE Gefahrgut vom Karton zu entfernen.

•
Pakete, die ohne Absender und ohne Rücksendeschein bei uns eingehen,
können aufgrund von mangelnder Zuordnung nur verspätet geprüft oder ggf.
gar nicht bearbeitet werden. In diesem Fall ist es uns leider nicht
möglich, eine Erstattung zu veranlassen. Wir bitten dich daher, die
Retoure online anzumelden, den Absender auf dem Paket leserlich zu
vermerken und dieses mit Rücksendeschein zu versenden.

• Falls du
Fragen zur Bestellung / Retoure / Rückerstattung oder spezielle
Anmerkungen hast, darfst du uns gerne eine Nachricht an service@nuicosmetics,com senden
Anmerkungen
bezüglich deiner Rückerstattung, welche bei der Retourenanmeldung
eingetragen werden, können nicht berücksichtigt werden.

Der Umwelt zuliebe schicken wir keine ausgedruckten Rechnungen mit der Bestellung raus.

Gern schicken wir dir eine Rechnung zu, melde dich dafür einfach bei uns unter service@nuicosmetics.com. 

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung dich noch nicht erreicht hat!

Dein Sendungsstatus bleibt unverändert?

Gerne beauftragen wir für dich einen Nachforschungsauftrag.

Bei
DHL kann es jedoch zu unvorhergesehen Verzögerungen kommen, deshalb ist
dies erst möglich, wenn sich der letzte Sendungsstatus länger als 5
Werktage nicht mehr geändert hat.

Wir lassen dich damit nicht alleine, in dringenden Fällen, wende dich bitte jederzeit per Mail an service@nuicosmtics.com. 

Die Zustellung war erfolgreich, du hast das Paket jedoch nicht erhalten?

Wir prüfen die Zustellung gerne für dich und beauftragen einen Nachforschungsauftrag. Melde dich bitte per Mail an service@nuicosmetics.com.

ie Unterscheidung zwischen neutralen, warmen und kühlen Untertönen beim
Hauttyp bezieht sich auf die natürlichen Farbnuancen in der Haut.

Warme Untertöne sind
oft mit einem gelben, goldenen oder pfirsichfarbenen Hautton
assoziiert.Menschen mit warmen Untertönen haben oft Venen, die auf ihrem
Handgelenk eher grünlich erscheinen.Warme Untertöne sehen gut aus in
Farben wie Erdtönen, Orangen, Gelb und warmen Rottönen.Für Make-up und
Haarfarben können warme Untertöne zu warmen Blondtönen, Kupfertönen und
warmen Braunnuancen neigen.

Kühle Untertöne sind
mit einem rosigen oder bläulichen Hautton verbunden.Menschen mit kühlen
Untertönen haben oft Venen, die auf ihrem Handgelenk eher bläulich
erscheinen.Kühle Untertöne sehen gut aus in Farben wie Blau, Lila,
Silber und kühlen Rottönen.Für Make-up und Haarfarben können kühle
Untertöne zu Aschblond, Platinblond und kühlen Brauntönen neigen.

Neutrale Untertöne haben
weder eine auffällige gelbe/warme noch rosige/kühle Nuance.Menschen mit
neutralen Untertönen haben oft Venen, die weder stark grünlich noch
bläulich erscheinen, sondern eine Mischung aus beiden.Menschen mit
neutralen Untertönen haben den Vorteil, dass sie eine breite Palette von
Farben tragen können, da sie nicht stark von warmen oder kühlen
Farbtönen abhängig sind.

Du kannst dich natürlich jederzeit bei unserem Kundensupport melden, unserer Kolleginnen helfen dir gerne den für dich passenden Ton zu finden! 

Wir sind eine junge Marke aus Berlin und haben mit einem Kernsegment begonnen.

Derzeit
arbeiten wir daran, unsere Produktpalette zu erweitern. Unser
Kundenfeedback ist uns hier besonders wichtig, deshalb versuchen unserer
Produkte immer nah an den Kundenwünschen zu gestalten.

Zudem
benutzen wir bei der Herstellung ausschließlich vegane, natürliche und
hochwertige Inhaltsstoffe, die clean und frei von Gluten sind.
Zusatzstoffe, auf die wir verzichten, sind unter anderem künstliche
Farbstoffe, synthetische Duftstoffe, Silikone, Parabene, Phthalate und
Karmin. Zudem nutzen wir für unsere vegane Kosmetik Inhaltsstoffe, die
als Pflege eine weitere Funktion bieten. Wir bieten vegane Kosmetik ohne
Schadstoffe, die durch Performance und Farben überzeugt. Aber nicht nur
unsere Inhaltsstoffe überzeugen: Unsere ökologische und innovative
Verpackung ist nicht nur schlicht und edel, sondern ist auch zu 100 %
natürlich und wird direkt in Berlin hergestellt. 

Das Sortiment,
mit Berücksichtigung aller dieser Aspekte braucht Zeit, die wir uns
gerne nehmen. Damit du bedenkenlos zu NUI Cosmetics Produkten greifen
kannst! 

Mit unserem Newsletter erfährst Du immer als Erstes alle
News rund um neue Produkte, Inspirationen, Sales oder sonstige
Aktionen. Hier kannst Du Dich für unseren Newsletter registrieren.

Natürlich verstehen wir deine Bedenken, unsere Produkte sind allerdings frei von Rohstoffpartikeln in Nanogröße, was bedeutet, dass sie nicht klein genug sind um die Haut einzudringen.
Die Partikel können auch nicht beim Verschlucken mit dem Körper
interagieren und werden einfach wieder ausgeschieden. Deshalb ist in dem
Fall Titandioxid unbedenklich.

Wenn du unsere Produkte bei Produkt Scanner Anbietern überprüfst, wirst du auf den Inhaltsstoff Titandioxid stoßen.

Wir
halten es für wichtig, dass solche Portale auf bedenkliche Wirkstoffe
hinweisen. Ebenso wichtig ist aber auch eine Aufklärung über die
Wirkungsweisen und Anwendungsformen.

Wir setzten uns
kritisch mit Inhaltsstoffen uns Wirkungsweisen auseinander, außerdem
steht uns ein erfahrenes Team bei der Entwicklung zur Seite. Ist ein
Produkt einmal entwickelt, lassen wir es nicht darauf beruhen, sondern
versuchen die Qualität auch dann kontinuierlich zu verbessern. Wir
informieren uns immer nach dem neusten Wissensstand. Wir würden nicht
zögern Inhaltsstoffe, die nachweislich schädlich oder bedenklich sind
aus der Rezeptur zu streichen.

Wir sind dankbar für das Vertrauen,
das unsere Kunden uns entgegenbringen, doch nur du kannst eine
Entscheidung für dich selbst treffen. Wenn du Fragen hast, haben wir
immer ein offenes Ohr für dich und helfen dir so gut wie möglich eine
Entscheidung zu treffen. 

Wir benutzen bei der Herstellung unserer veganen Produkte nur natürliche
und hochwertige Inhaltsstoffe, die clean und frei von Gluten sind.
Zusatzstoffe, auf die wir verzichten, sind unter anderem künstliche
Farbstoffe, synthetische Duftstoffe, Silikone, Parabene, Phthalate und
Karmin. Alle Produkte sind zudem dermatologisch geprüft!

Bisher
haben wir überwiegend positive Rückmeldungen erhalten. Wir empfehlen
allen, die empfindlich auf ätherische Öle oder Duftstoffe reagieren,
dies vorab mit ihrem Arzt / ihrer Ärztin abzuklären, denn individuelle
Reaktionen, lassen sich nie ganz ausschließen.

Bereits benutzte
Produkte können aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben
werden. Unter Umständen greift jedoch unsere Verträglichkeitsgarantie.
Wende dich gerne mit einem Bild deiner Hautreaktion an unseren Support
unter service@nuicosmetics.com. 

Unsere Produkte sind alle 100 % vegan, natürlich und auch für sensible Haut
geeignet. Deinen Wunsch nach Proben verstehen wir dennoch sehr gut,
jedoch bieten wir derzeit der Umwelt zuliebe keine Proben an. 

Solltest du dir unsicher sein, welche Produkte oder Farben zu dir passen, kannst du gerne unseren Foundation-Finder testen. Alternativ beraten wir auch gerne anhand von Fotos, kontaktier dafür einfach unseren Support. 

Glutenfreie Kosmetik richtet sich vorrangig an Personen, die sensibel
auf Gluten reagieren oder eine nachgewiesene Allergie dagegen haben. Da diese Reaktionen sehr unterschiedlich (intensiv) ausfallen und selbst äußerlicher Kontakt über die Haut problematisch sein kann, verzichten wir gänzlich auf den Einsatz von glutenhaltigen Rohstoffen. Zudem sind
entsprechende Inhaltsstoffe für unsere Produktlinie nicht nötig, sodass wir eine hervorragende Qualität auch ohne Gluten erreichen können.